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无锡市国瑞热控电气有限公司
地址:无锡市蠡园经济开发区隐秀路860号A4栋5楼
邮编：214072
电话：0510-85885767
传真：0510-84390657
QQ：4008816656
邮箱：gr@gr-thermal.com
网址：www.gr-thermal.com

服务支持

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国瑞热控服务流程

无锡国瑞热控有限公司自成立以来，一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。"以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；"以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！

售 前：

对于有购买意向的所有客户我们的服务包括：

(1)根据客户的特殊要求，设计制造材料；
(2)为客户培训技术人员；
(3)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售 中：

整个交易流程中：

(1) 产品的验收；
(2) 协助客户拟订施工方案。

售 后：

国瑞售后服务部门将建立客户档案，并进行追踪，具体如下：

(1) 建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
(2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
(3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节。
(4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。
(5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。


技术支持

国瑞技术服务系统，我们根据项目进程向客户提供以下各项支持与服务：

1、专业的产品选用、使用与建议；

2、专业产品的用前咨询；

3、投标资料支持；

4、现场做板服务；

5、产品施工系统的相关技术及疑难解答；

6、产品知识与施工培训；

7、专业技术服务工程师的现场施工指导；

8、产品系统配套及使用技巧；

9、产品问题的答疑及解决方案。




方案申请

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方案定制

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